电信网络诈骗是当前危害民众财产安全的主要威胁之一。民生银行深圳分行始终将客户资金安全置于首位，通过深化警银合作，构建多层次反诈防护体系，切实守护市民财产安全。近日，该行因在反诈工作中主动作为、创新机制、响应迅速、防控精准，接连两次获得公安机关表彰。
全渠道宣防，提升公众“免疫力”
该行积极构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，致力于提升市民识诈防骗的意识和能力。线上，利用官方平台持续发布风险提示、剖析典型案例；线下，网点厅堂成为反诈宣传前沿阵地，通过醒目海报、电子屏、微沙龙等形式，将防骗知识送达金融消费者。2025年以来，累计开展各类宣传活动覆盖受众已超百万人次，有效增强了市民识诈防骗的“免疫力”。
高效化协同，跑出预警“加速度”
该行与深圳市公安机关建立了常态化、机制化的高效协同机制，嵌入全市反诈工作体系。通过畅通的警银联络渠道，一旦发现涉诈可疑线索，即刻启动联动机制。2025年全年，该行协助公安机关成功进行预警劝阻935起，在诈骗行为得逞前按下“暂停键”，有力避免了群众财产损失。
有温度的服务，打通资金“返还路”
对于已受害客户，该行与警方紧密配合，优化涉诈资金查询、止付、返还流程，努力缩短资金返还周期，帮助群众挽回损失。今年以来，已累计协助返还涉案资金115笔，共计520余万元，让一份份守护的承诺转化为实实在在的财产安全保障。
第一线拦截，彰显守护“精准度”
基层网点的敏锐拦截是反诈防线的关键一环。近日，该行宝安支行接到反诈中心协查请求后，快速锁定一名疑似被骗取现的客户，并即刻通过警银平台上报线索。警方据此及时找到受害人，成功拦截8万元被骗资金，生动体现了该行体系化部署与支行高效执行力的结合，展现了一线员工高度的职业责任感与反诈敏锐性。
未来，民生银行深圳分行将继续坚守金融为民初心，不断深化警银协作，强化技术防控，提升全员反诈能力，积极履行社会责任，与各方共同筑建更加牢固的金融安全防线，为维护深圳经济社会平安稳定贡献金融力量。
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