面对不断翻新的电信诈骗手段，民生银行深圳分行近日成功拦截一起以“高温补贴”为诱饵的新型骗局，为客户保全2万余元资金，展现出高效的风险应对与警银协同能力。
2025年8月5日，客户孙某（化名）前往该行某网点，要求提高手机银行转账限额，称需完成“高温补贴”申领。工作人员察觉异常后发现，孙某收到微信信息，要求支付500元“激活费”以领取所谓3000元补贴，但在转账后页面未能跳转，对方进一步以“额度不足”为由诱导其操作。银行判断该客户正遭遇电信诈骗，立即启动反诈预案，一边安抚劝说，一边联系辖区派出所。
劝阻过程中，孙某起初情绪抵触，坚称“有朋友成功领取”。经银行工作人员与民警连续一小时以真实案例剖析骗局、揭露诈骗手法，孙某最终意识到被骗，并对银行的及时干预表示感激。
该案例反映出诈骗分子利用季节性政策热点编造新话术的动向。民生银行深圳分行凭借敏锐的风险意识和成熟的应急机制，在与警方高效联动中有效阻断诈骗进程，获得派出所发函肯定。
下一步，民生银行深圳分行将持续强化警银协作，优化风险监测与应急处置机制，同时积极开展公众反诈宣传教育，助力构建更加安全的金融环境。
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