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店长带队跨省接车,淘车西宁店新春“心”服务

新闻 adminhujia 107浏览 0评论

春节前夕,随着消费者购车需求的攀升,刚开业不久的淘车二手车西宁店也迎来了客流高峰。可由于跨省物流提前暂停,内地车源无法及时入青,给门店开展“全国购”服务带来了不小阻碍。为了能让更多人在新春佳节开上“保真二手车”,西宁店长景保银带领团队开启了一场又一场跨省运车之旅,把“爱”送到“家”。

淘车二手车西宁店长 景保银

自驾四千里,跨省把“爱”送到“家”

1月12日,淘车西宁店接到何先生的购车需求。这位海西州天峻县的公务员,每天忙于工作,疏于生活。新的一年,他希望购入一台家用商务车,可以有更多的时间陪伴家人。“我去逛过本地二手车店,能选的家用商务车款并不多。我们这离省会比较远,去西宁看车不太方便。”好在淘车西宁店开业后,可以提供“线上看车,线下提车”的新零售方式,这让何先生动了心。

很快,淘车“全国购”就让何先生觅到了合适的车款。在这项服务中,基于淘车全国近50家门店的布局优势,顾客可在线挑选全国各地的“保真”车款,并由淘车跨省配送至当地门店。这意味着,消费者可以打破所在地域的限制,拥有了更多选择的权利。

经过一番比较,何先生选定了一辆位于山东淄博门店的本田奥德赛。“这辆商务7座空间大、车况佳、性价比高,非常适合家庭出行。”虽然由于车辆并不在青,淄博运往西宁的跨省物流也已在元旦后暂停,节前应该是提不上车了,何先生还是欣然支付了定金。

“我可以把车开回青海,这样客户在节前就能用上车了。”为了让何先生和家人的春节过得更愉悦,店长景保银萌生了一个想法。门店刚开业、人手有限,他决定自己担任“人肉快递”,即刻出发。

何先生在淘车西宁店现场交车

13号,景保银踏上西宁开往淄博的火车,20多个小时的风尘仆仆,赶到淄博已是隔天。来不及休息,在淄博店同事的协助下,当天便复检完车辆。15号一大早,保银开始了2000多公里的自驾之路。“几乎一直在高速上,中途累了就在服务区简单地休息调整下”,期间保银也一直与何先生保持联系,更新路程进度。同步的,何先生也从海西州出发前往西宁门店,准备第一时间与爱车见面。

日夜兼程,16号下午四点多,景店长终于把车接到店里,整备后交付给了何先生。这场历时4天、跨越2000多公里的接车服务,让后者很是触动,“真没想过会这么快,晚上回去可以给老婆孩子一个惊喜了!”

跨省服务不停歇,站好春节前最后一班岗

收获惊喜的,不只是何先生。就在景店长返程途中,他又接到了小伙伴发来的一个跨省新订单。

原来,在西宁工作的果洛姑娘小刘在淘车平台上看中了一辆奔驰GLA,“算是送给自己的新春礼物,不知道来不来得及开回家过年?”这辆车在数千里以外的山东潍坊门店,眼见距除夕还有四天,“年前提车”迫在眉睫,景店长紧急安排门店车源采购同事马建忠和李晓曦,接下这一重任。

当天深夜,两位乘机赶往北京,次日一早又搭乘动车奔赴潍坊,验车后便马不停蹄地开回西宁。腊月二十八,当车钥匙交给小刘的那一刻,她满脸笑意,“你们真是靠谱啊,明天我就可以开车回果洛过年啦!”

同样开心的,还有除夕夜的这位客户。就在两天前,他看中的“爱车”由乌鲁木齐店加速发往兰州店中转,西宁小伙伴们大年廿八夜里赶往兰州接车,与客户交车时已是除夕当天。“店长,我无论如何要在过年期间开上车,哪怕初一初二都行。”正是这么一句嘱托,西宁门店牢记在心,让虎年的最后一笔订单,也充满了浓浓心意。

“春节前,老百姓的购车热情很高。只要大伙儿能在寒冷的日子里开上车,给大家送去回家路上的温暖,我们累一点、忙一点,都没事儿。“景店长的话语朴素中透着真挚。正如淘车门店事业部负责人所说,淘车始终坚持“客户第一”。无论新春还是日常,全国近50家门店都会“用心服务”,跨越地域阻隔、让更多消费者体验到“放心二手车”的魅力。

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